405家A級景區被取消等級記者實地探訪整改現狀-避暑山莊景區山海關景區導游服務游客出口-中國新聞-東方網

405家A級景區被取消等級 記者實地走訪排查現狀

原標題: 405家A級景區被取消等級 記者實地探訪排查現狀

　　東方網11月30日消息：今年，文化和旅游部開展了A級旅游景區排查提質行動，全國審核A級旅游景區5000多家，共計1186家景區受到處理，其中405家被取消等級。

　　與往年相比，今年的整治力度可以說是僅次于的一次，那么，這些受到處理的旅游景區目前現狀如何？央視財經記者近日到一些景區展開了實地探訪。

　　河北：管理牢固 3A景區封山期仍在營業

　　六里坪-九龍潭景區位于河北省承德市興隆縣，是今年被河北省文旅廳通報取消等級的8家3A級景區之一，記者在地圖軟件上搜索發現，六里坪-九龍潭景區實際上是兩處景點，彼此相距約1小時車程。

　　目前六里坪景區已經重開，但九龍潭景區仍能買票進入。

　　記者進入景區發現，幾乎所有的公共廁所均未開放，河道及溪流中具有不少礦泉水瓶、塑料袋等垃圾，部分橋面，垃圾桶等設施也出現了陳舊老化的跡象，在景區內鄰近步道的一側崖壁上，還不時有冰棱在向上掉下來。隨后，記者向涉及部門致電，詢問該景區為何被中止等級，結果卻被告知，九龍潭景區已經重新評上了3A景區。

　　河北省興隆縣文旅局相關負責人：2003年還是2004年，當時九龍潭和六里坪是一家公司運營，聯合評論的3A。2007年還是2008年這兩家景區就分離運營，但是那個時候我們的3A沒有那么嚴苛的復核程序。今年9月初，又對九龍潭和六里坪重新進行審定，九龍潭就又通過市局的審定選為3A。

　　問：處在封山期，景區還是能正常對外開放的嗎？

　　河北省興隆縣文旅局涉及負責人：封山不進，景區原則上是不營業。

　　問：河道里有不少垃圾，還有一些設施老化，當時是怎么給它評3A的呢？

　　河北省興隆縣文旅局相關負責人：評3A看綜合評分，不是說某一項分過于就不給，相比較來說，基礎設施、路、停車場、標牌、管理，它基本合格。

　　河北承德：5A景區導游服務恐慌

　　在今年河北省文旅廳通報批評、責令整改的名單中，知名度較高的5A景區承德避暑山莊及周圍寺廟景區也榜上有名。對于該景區此次被通報批評的具體原因，記者也約見了河北省文旅廳相關負責人。

　　河北省文旅廳資源開發處工作人員 羅建興：它主要是在服務管理，比如旅游商品未明碼標價、景區出入口及周邊環境稍微有點混亂。

　　記者在景區內走訪發現，由于目前是淡季，這幾方面問題都不引人注目，隨機采訪的一些游客也回應，對園內的設施、服務及衛生狀況比較滿意。但也有個別游客提到了票價略低，導游價格恐慌的問題。

　　游客：這幾年環境挺干凈，公共設施哪兒怕了隨時就摸了。

　　游客：導游外面要100元，里面50元，認同不是正規導游。

　　避暑山莊景區工作人員表示，景區并沒有專門展開全程講解服務的導游，僅在一些景點另設講解員。不過記者找到，在景區門口攬客，獲取介紹服務的導游不在少數，大多自稱某旅游公司導游，9人以下的講解服務，收費150元。進入景區仍然有不少零散的導游回應可以提供講解服務。

　　實際上，根據涉及規定，持有人導游證及團隊行程單的導游才可以進入景區專門從事介紹服務，為此記者也致電了景區相關主管部門。

　　河北省承德市文物局旅游管理科工作人員：承德旅游局轄下有一個導游公司，雖然現在在我們門區里面，它展開導游的服務工作，但是它現在允不允許在我們景區里面從事導游服務工作，領導也一直在商量這個問題。對于野導、私導，我們一經發現就是拉黑處置，全年不讓他再入景區。

　　湖北：被人民銀行景區已歇業排查

　　不久前，湖北省文旅廳也發布了對6家4A級旅游景區的審核處理結果，其中，3家4A級旅游景區被中止等級，另有3家被通報批評，責令限期整改；算上此前被取消等級的13家3A級以下景區，湖北今年有數16家A級景區被“人民銀行”。

　　湖北省利川市佛寶山大峽谷漂流到景區是今年被人民銀行的4A景區。記者在某旅游票務預約網站上搜尋找到，該景區在利川景點人氣榜上排名第二，不少游客評價該景區景色壯麗，一些項目如峽谷漂流，懸崖秋千等驚險刺激。

　　但也有打了差評的網友吐槽，該景區“漂流時間較短，安全隱患大”“綁銷售”“淡季諸多項目不開放”等。針對此次復核檢查中提及的“擅自更名并擴大范圍，游客中心功能缺陷”等問題，景區涉及負責人回應，目前已開始對標自查，停業排查。

　　湖北省利川市佛寶山大峽谷漂流到景區執行總經理賀超：所謂不斷擴大經營范圍是說道，這幾年我們發展減少了許多休閑娛樂體驗的運動項目，這部分我們沒有在工商方面及時更新。

　　記者：游客中心功能缺陷，明確是什么問題？

　　湖北省利川市佛寶山大峽谷漂流景區執行總經理賀超：景區停車場面積不足，高峰期的時候可能游客用于有點困難。

　　隨后，記者致電湖北省文旅廳相關負責人獲悉，該景區 “擅自更名并不斷擴大經營范圍”的主要問題，并非是 “工商申請更新”方面的問題，而是目前的經營區域超出了申報4A級景區時的區域范圍。而“游客中心功能缺失”的主要問題，則是因部分功能形同虛設。

　　湖北省文化和旅游廳規劃財務處處長陳偉：景區在申報A級的時候都有一個四至范圍，東南西北邊限是到哪里，它現在對外宣傳全部都叫佛寶山景區，而且它經營范圍不只是漂流到那一塊，關鍵問題是它的游客中心功能缺陷，當時專家去訪查的時候，警務室、醫務室、游戲空間、導游服務，基本上都是無人在崗，就無法提供這些涉及的服務。

　　在今年被湖北省文旅廳通報批評的宜昌三峽大瀑布景區，相關負責人告訴記者，由于該景區今年處于由4A向5A提質轉型的過程中，暗訪小組檢查時游客中心及部分周邊路段都在施工建設，由此對游客體驗帶來的負面影響淪為了本次審核中較多的扣分項。

　　湖北省宜昌市三峽大瀑布旅游區總經理安勤：那個時候是旅游旺季，旅游旺季停車一個月，就相等于我們的營業收入要增加1000多萬。但是被抨擊之后，我們也是痛定思痛，在7月初就干脆閉園，把所有的游客中心的功能完善之后，在8月初才重新開園。

　　記者找到，目前新建成的游客中心具備了母嬰、醫務、自助購票等多樣化的設施及服務，景區的停車場也正在進行生態化改建。涉及負責人還回應，針對此次通報批評提出的問題，已將景區內三個涉嫌侵害游客肖像權的照相點全部中止。當地政府為增進該景區全面提檔升級，也給予了大力支持。

　　湖北省宜昌市夷陵區文化和旅游局副局長秦在衛：在江北刷壩高速，就在我們大瀑布景區一公里的的地方拔了一個出口，命名三峽瀑布出口，力爭明年三峽大瀑布創5A能夠一次性竣工驗收通過。

　　A級看板無法終身制 要“有進有出”

　　目前，全國已有十余個省市自治區陸續發布了A級景區審核結果。其實A級景區被“人民銀行”已不是新鮮事，就5A景區來說，早在2015年山海關景區就淪為了全國首家被人民銀行的5A景區，而截至今年，山西的喬家大院，已經是第四家被摘牌的5A景區了；重拳整治A級景區背后釋放了怎樣的信號？

　　業內人士回應，自2001年全國旅游工作會議上發布187家4A級景區，至2018年末，全國共有A級景區11924家，A級景區的發展經常出現了數量增長與質量提高不給定的情況。今年A級景區整治工作力度大、范圍廣，也反映出了有關部門對A級景區優化存量、掌控增量的發展方向。

　　河北省文旅廳資源開發處工作人員羅建興：我們也是審核的時候將旅游滋擾比較多的景區，還有重點創5A以及創4A的景區，都納入到了復核的范圍，這是必查景區，然后重點注目景區的廁所革命、環境衛生，還有資源環境保護、安全生產，以及文旅融合。

　　目前，不少地區均以此次A級景區審核工作為契機，探尋新的景區管理模式，比如，在對個別品質下降的景區展開淘汰的同時，也將一批資源稟賦好、創建意愿強的景區納入了4A級景區創立序列，通過通暢A級景區的“出口”和“入口”，來優化景區的數量結構和質量結構。

　　湖北省文化和旅游廳副廳長李開壽：我們以往只是上海證券交易所，很少去人民銀行，所以我們這個作法實質上也是打破了A級旅游景區品牌的終身制。

　　中國旅游研究院院長戴斌：如果我們僅僅非常簡單把這個A級牌子當成一個金字招牌，快速變現，不側重后續的投入，這個牌子可能變成一個負擔了。